ПРОТОКОЛ № 2

ПРОТОКОЛ № 2

ЗАСЕДАНИЯ

Общественного совета по вопросам независимой оценки качества работы

 ГБУ РС(Я) «Центр социально-психологической поддержки семьи и молодежи»

 

 

г. Якутск                                                                                                                  15.07.2014   

Присутствовали:

 

Нафанаилова Мария Семеновна

Представитель института психологии ФГАОУ ВПО «СВФУ им. М.К. Аммосова», к.пс.н., доцент, председатель Общественного совета.

 

Специалист методико-аналитического отдела ГБУ «ЦСППМ РС(Я)», секретарь Общественного совета.

Саввинова Ксения Петровна

Представитель института психологии ФГАОУ ВПО «СВФУ им. М.К. Аммосова», старший преподаватель, член Общественного совета.

Габышева Анастасия Владимировна

Представитель Автономной некоммерческой организации «Центр по работе с волонтерами Республики Саха (Якутия)», директор, член Общественного совета.

 

 

 

ПОВЕСТКА заседания Совета:

1. Анализ отчета деятельности ГБУ РС(Я) "Центр социально-психологической поддержки семьи и молодежи" за первое полугодие  2014 года.

РЕШЕНИЕ:

 

Категории

Анализ

1

Охват населения и предоставленных услуг
 

Необходимо отразить основные запросы (актуальные проблемы, тенденции) по целевым группам ( школьники, студенты, безработная молодежь и т.д.) на основе соц. исследования, анализа, мониторинга;

Отразить  факторы  объема обращения ( Н: количество школьников больше в связи с .., безработных меньше, так как по РС зарегистрировано /не зарегистрировано..)

2

Тематика запросов обращений по целевым программам ГБУ РС(Я) ЦСППСиМ

Привести  анализ реализации программ по годам. Отразить ресурсное обеспечение, актуальные проблемы и выводы.

3

Количество и качество организации психологических услуг (выставки, круглые столы, конференции, PR-акции, курсы дополнительного образования заседания, заседания "Творческой группы", групповые и индивидуальные работы и т.д.)
 

Отразить план и фактическое выполнение проектов.  Необходимо включить организацию и участие в выставках, круглых столах  республиканского уровня.

Не включать в отчет содержание текущих работ.

При анализе качества услуг отразить:

- долю клиентов, считающих условия оказания услуг удовлетворенной;

- долю клиентов, считающих отношение персонала к себе удовлетворительной;

-долю клиентов, считающих профессиональную компетенцию персонала, оказывающих услуги;

- долю клиентов, удовлетворенных качеством оказания услуг в учреждении. 

4

Открытость и доступность информации о ГБУ РС(Я) ЦСППСиМ на республиканском, российском и международном уровне (СМИ, сайты и др.)
 

Конкретизировать выходы в СМИ с анализом тематики и запросов.

Учитывать рейтинг издания и доступность для целевой аудитории.

Проводить текущий мониторинг в виде соцопроса поквартально на сайте организации, а также в виде анкетирования. 

5

Предложения и рекомендации по составлению полугодового отчета ГБУ РС(Я) ЦСППСиМ

Кратко рассмотреть соотношение плана и фактической деятельности.

Выделить  отдельный пункт – повышение квалификации и  уровень квалификации специалистов.

 

Председатель Общественного Совета                                                       М.С. Нафанаилова

 

 

Секретарь Общественного Совета                                                            Н.Ф. Тарабукина

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

к протоколу №2 заседания общественного совета

                  от 15.07.2014

 

ПОЛОЖЕНИЕ

об общественном совете по вопросам независимой оценки качества

работы

государственного бюджетного учреждения Республики Саха (Якутия)

"Центр социально-психологической поддержки семьи и молодежи"

 

1. Общие положения

 

1.1. Общественный совет по вопросам независимой оценки качества работы государственного бюджетного учреждения Республики Саха (Якутия) "Центр социально­-психологической поддержки семьи и молодежи" (далее­ - Совет) является постоянно действующим совещательным (консультативным) органом при государственном бюджетном учреждении Республики Саха (Якутия) "Центр социально-­психологической поддержки семьи и молодежи".

1.2. Совет образуется на основании приказа директора Учреждения.

1.3. Основной целью деятельности Совета является разработка предложений и принятие решений по вопросам независимой оценки качества работы Учреждения.

1.4. Совет в своей деятельности руководствуется действующими федеральным и республиканским законодательством и настоящим положением.

 

2. Задачи и функции Совета

2.1. Основными задачами Совета являются:

-          подготовка материалов по вопросам независимой оценки качества работы Учреждения;

-          выявление, обобщение и анализ общественного мнения о качестве работы Учреждения;

-          подготовка предложений по повышению качества работы Учреждения;

-          участие в разработке планов мероприятий по улучшению качества работы

Учреждения

 

2.2. Основными функциями Совета являются:

-     изучение                   рейтинга                  Учреждения                   на                сайте http://sakha.gov.ru/minmolsemya;

-     изучение показателей, характеризующих работу Учреждения, в соответствии с перечнем показателей для независимой оценки качества работы;

-     организация и про ведение анкетирования получателей услуг и других категорий населения, с целью осуществления независимой оценки качества работы Учреждения;

-        изучение материалов средств массовой информации о качестве работы Учреждения;

-        участие в составлении рейтинга в соответствии с достигнутыми значениями показателей в Учреждении;

-        участие в организации и проведении мероприятий, направленных на повышение качества работы Учреждения (конференции, круглые

-        столы и т.д.);

-        разработка и внесение на рассмотрение руководства Учреждения предложений и рекомендаций в виде решений Совета.

 

3. Права совета

3.1. Совет имеет право:

-        запрашивать и получать в установленном порядке от руководства Учреждения документы, материалы и информацию по вопросам, отнесенным к его компетенции;

-        проводить анкетирование клиентов и других категорий населения о качестве работы Учреждения в соответствии с рекомендациями общественного совета;

-        создавать для рассмотрения вопросов, отнесенных к компетенции Совета, рабочие группы.

 

4. Состав, порядок формирования и организация деятельности Совета

4.1. Состав Совета формируется на основе добровольного участия в его деятельности граждан, членов общественных и профсоюзных организаций.

4.2. В состав Совета входят председатель, секретарь и представители заинтересованных общественных и профсоюзных организаций, научных учреждений независимые эксперты, представители Учреждения. В состав Совета входят не менее 5 человек.

4.3. Председателем Совета не может быть руководитель учреждения.

Председатель Совета:

-          осуществляет общее руководство деятельностью Совета (определяет перечень, сроки и порядок рассмотрения вопросов на заседаниях Совета);

-          вносит предложения по внесению изменений в персональный состав Совета;

-          определяет полномочия между членами Совета;

-          определяет и утверждает повестку дня и дату проведения заседаний в соответствии с планом деятельности Совета;

-          проводит заседания Совета;

-          подписывает протоколы заседаний Совета.

-          В отсутствие председателя Совета его функции выполняет один из членов Совета по его поручению.

4.4. Ответственный секретарь Совета:

-          формирует повестку дня заседания Совета;

-        организует проведение заседаний Совета;

-        обеспечивает организацию работы с документами, рассматриваемыми на Совете;

-        обеспечивает рассылку и содействует размещению протоколов Совета на сайте Учреждения.

4.5. Совет осуществляет свою деятельность в соответствии с планом работы, принимаемым на заседании Совета и утверждаемым его председателем.

4.6. Заседания Совета проводятся по мере необходимости, но не реже одного раза в 3 месяца. Повестку дня заседания и порядок их проведения определяет председатель Совета.

4.7. Заседание Совета является правомочным, если на нем присутствуют более трети его членов.

4.8. Решения Совета принимаются простым большинством голосов присутствующих членов Совета, оформляются протоколами, которые подписываются председательствующим на заседании и ответственным секретарем Совета.

4.9. В случае равенства голосов. решающим является голос Председателя Совета.

Член Совета, несогласный с принятым решением, имеет право в письменной форме изложить особое мнение, которое прилагается к соответствующему протоколу заседания Совета.

4.10. Решения Совета носят рекомендательный характер.

4.11. Учреждение имеет право придерживаться иной позиции по рассмотренному Советом вопросу. В случае, когда решение Совета не может быть учтено, Учреждение представляет Совету мотивированное заключение на его решение.

4.12. Протокол ведется на каждом заседании Совета и включает следующие обязательные положения: дату и место про ведения заседания; наименование и состав Совета; повестку заседания Совета, содержание рассматриваемых вопросов, материалов; решение Совета.

4.13 Организационное и техническое обеспечение деятельности Совета осуществляется Учреждением.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2

к протоколу №2 заседания общественного совета

                  от 15.07.2014

 

Критерии и показатели оценки качества услуг

ГБУ РС(Я) "Центр социально-психологической поддержки семьи и молодежи"

 

 

1. Охват населения и предоставленных услуг.
2. Тематика запросов обращений по целевым программам ГБУ РС(Я) ЦСППСиМ:  
     1) «Твой выбор»
     2) «Береги себя»
     3) «Здоровое поколение»
     4) «Шаги к успеху»
     5) «Семейное счастье»
     6) «Добрые сердца»
     7) «Патриот»
     8) «Преодоление»
     9) «Социальная инициатива».
3. Количество и качество организации психологических услуг (выставки, круглые столы, конференции, PR-акции, курсы дополнительного образования заседания, заседания "Творческой группы", групповые и индивидуальные работы и т.д.)
4. Открытость и доступность информации о ГБУ РС(Я) ЦСППСиМ на республиканском, российском и международном уровне (СМИ, сайты и др.).
5. Предложения и рекомендации по составлению полугодового отчета ГБУ РС(Я) ЦСППСиМ.
6. Другое.

ВНИМАНИЕ! ПРОВОДИМ НАБОР НА ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ПЕРЕПОДГОТОВКУ!

Для тех, кто хочет изменить направление своей деятельности, у кого есть желание получить второе образование, а также для тех, кто просто интересуется психологией. Центр социально-психологической поддержки «ПсихологиЯ» реализует профессиональную переподготовку и объявляет набор по направлению "Консультативная психология".

Если у Вас уже есть среднее или высшее профессиональное образование мы рады тебя видеть.

При успешном завершении обучения выдается диплом установленного образца, удостоверяющий право специалиста на ведение профессиональной деятельности в сфере консультативной психологии.

Только у нас - гибкий график, возможность изучения углубленного материала и практикоориентированность.

Спешите! Сессия начинается уже с июня этого года. Форма обучения очно-заочная с использованием дистанционных технологий. Стоимость курса: 30846 рублей.

Программы профессиональной переподготовки являются прекрасной альтернативой второму образованию. Это наиболее удобный, недорогой и, что самое главное, быстрый способ освоить новую специальность.

Отправить заявку, а также получить более подробную информацию Вы можете:

·         на нашем сайте: psycentr-ykt.ru

·         по телефону: 8 (4112) 32-03-37

·         электронному адресу mao-centr@yandex.ru - методико-аналитический отдел ГБУ РС (Я) ЦСППСиМ

·         г. Якутск, ул. Каландаришвили, 21 (вход со двора)